Politica de retur
EDITURA UNIVERS SRL va respecta prevederile Ordonanței de urgență nr. 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, ceea ce conferă cumpărătorului (numai în condițiile actului normativ menționat) dreptul ca, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea tuturor produselor cumpărate, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, să returneze produsele cumpărate. Editura Univers, acordă în plus 16 de zile față de cele acordate prin lege, perioada de retur fiind astfel de 30 zile.
Nu se acceptă retururi trimise prin Poșta Română. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului și sunt acceptate doar dacă acestea nu au suferit deteriorări (nu trebuie să aibă colțurile îndoite, cotorul deteriorat, pete pe copertă sau pe pagini), urmând să primească în termen de 30 de zile de la denunțarea unilaterală formulată în scris, prin e-mail sau scrisoarea recomandată cu confirmarea de primire, contravaloarea comenzii, mai puțin contravaloarea taxei de procesare și a costului de livrare. Rambursarea poate fi amânată până la momentul primirii produselor returnate sau până la recepționarea unei dovezi conform căreia produsele au fost expediate. Editura Univers are dreptul ca atunci când consideră că acțiunile clientului au fost cu rea-voință să solicite acestuia daune, în condițiile legislației în vigoare. De asemenea, Editura Univers își rezervă dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale clientului.
În cazul comenzilor achitate la primirea coletului este obligatoriu transmiterea pe e-mail, la adresa comenzi@edituraunivers.ro, a contului bancar și numele titularului contului în care se dorește rambursarea contravalorii cărților returnate.
Adresa de returnare a produselor este: Depozitul Mediaposte Hit Mail, Chitila Logistic Hub, Str. Rudeni nr 77, Clădirea 2, Rampele 29-33, Chitila, Ilfov, 077045, România. Telefon 0749.010.243
Important:
Retururile nu se vor expedia niciodată de către client către EDITURA UNIVERS cu plata ramburs.
Cărțile în format digital (ebooks) nu se pot returna în nicio condiție.
