Prelucrarea datelor

Această politică explică modul în care EDITURA UNIVERS SRL colectează și prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților site-ului www.edituraunivers.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”), Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004 și legislația aplicabilă privind protecția datelor și comunicațiile electronice.

Prin utilizarea site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi, abonarea la comunicări comerciale sau transmiterea unei solicitări către noi, putem prelucra datele tale cu caracter personal în condițiile descrise mai jos.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor tale cu caracter personal este:

Denumire: EDITURA UNIVERS SRL
Sediul social: Str. Popa Savu nr. 59, Et. 1, Ap. 2, Sector 1, C.P. 011432, București
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/6598/2009
Cod de identificare fiscală (CIF): RO25637093
E-mail: comenzi@edituraunivers.ro
Telefon: 0758.770.777

EDITURA UNIVERS este înregistrată în Registrul Operatorilor de Date cu Caracter Personal sub numarul 36533.

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor tale sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne poți contacta la adresa comenzi@edituraunivers.ro.

2. Ce date prelucrăm

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

date de identificare și de contact: nume, prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, e-mail, telefon;
date de cont: informații asociate contului tău de client, istoricul comenzilor, retururilor și solicitărilor;
date privind comenzile și tranzacțiile: produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată, statusul comenzii, datele de livrare, retururile, rambursările și documentele fiscale;
date de plată: informații necesare confirmării plății sau rambursării; datele complete ale cardului bancar sunt procesate de furnizorii de servicii de plată, iar Editura Univers nu stochează datele complete ale cardului;
date de comunicare: mesajele, solicitările, reclamațiile, răspunsurile și comunicările transmise prin e-mail, formulare de contact, telefon sau alte canale disponibile;
date pentru marketing: adresa de e-mail, numărul de telefon, preferințele de comunicare, istoricul consimțămintelor și al dezabonărilor;
date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, informații despre interacțiunea cu site-ul și date colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare, în condițiile Politicii de cookie-uri;
date necesare pentru prevenirea fraudelor și securitatea site-ului: informații tehnice, loguri de acces, tentative de acces neautorizat sau alte date relevante pentru protecția sistemelor noastre.

De regulă, colectăm datele direct de la tine, atunci când le introduci pe site sau ni le comunici. În măsura în care primim date și din alte surse (de exemplu, de la furnizorii de servicii de plată, de curierat sau de autentificare), acestea se limitează la ceea ce este necesar pentru scopurile descrise în această politică.

Nu solicităm și nu intenționăm să colectăm categorii speciale de date, precum date privind sănătatea, convingerile religioase, opiniile politice sau alte date sensibile. Te rugăm să nu ne transmiți astfel de informații prin formularele de pe site sau prin e-mail, cu excepția cazului în care sunt strict necesare pentru soluționarea unei solicitări concrete.

3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele tale pentru următoarele scopuri și în baza următoarelor temeiuri juridice:

procesarea comenzilor, livrarea produselor, gestionarea plăților, retururilor, rambursărilor și comunicarea privind starea comenzii — temei: executarea contractului sau efectuarea demersurilor înainte de încheierea contractului;
crearea și administrarea contului de client — temei: executarea contractului și interesul legitim de a oferi o experiență mai bună clienților;
emiterea facturilor, evidența contabilă, raportările fiscale și îndeplinirea obligațiilor legale — temei: obligația legală;
gestionarea solicitărilor, reclamațiilor, retururilor, produselor neconforme și relației cu clienții — temei: executarea contractului, obligația legală și, după caz, interesul legitim;
transmiterea de comunicări comerciale, newslettere, oferte, campanii promoționale, SMS-uri, mesaje WhatsApp sau comunicări telefonice de marketing — temei: consimțământul tău; pentru clienții existenți, marketingul direct privind produse proprii similare se poate baza și pe temeiul prevăzut de Legea nr. 506/2004, cu posibilitatea de a te opune gratuit, atât la colectare, cât și în fiecare mesaj;
organizarea de campanii promoționale, concursuri sau acțiuni similare — temei: consimțământul, executarea regulamentului campaniei și/sau interesul legitim, după caz;
analiză internă, statistici, îmbunătățirea site-ului, a ofertelor și a serviciilor — temei: interesul legitim al Editurii Univers, cu respectarea drepturilor și libertăților tale;
prevenirea fraudelor, protejarea site-ului, securitatea sistemelor informatice și apărarea drepturilor noastre — temei: interesul legitim;
constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în fața autorităților sau instanțelor — temei: interesul legitim și/sau obligația legală.

4. Comunicări comerciale și marketing

Comunicările comerciale, precum newslettere, oferte, campanii promoționale, recomandări de produse, SMS-uri, mesaje WhatsApp sau comunicări telefonice de marketing, sunt transmise doar în condițiile legislației aplicabile.

Ca regulă, comunicările comerciale prin mijloace electronice se transmit pe baza consimțământului tău prealabil. Prin excepție, dacă ești deja client, îți putem transmite comunicări de marketing privind produse proprii similare, în temeiul Legii nr. 506/2004, cu condiția să îți fi oferit posibilitatea de a te opune, simplu și gratuit, atât la momentul colectării datelor, cât și în fiecare mesaj.

Abonarea la newsletter sau la alte comunicări comerciale este separată de plasarea unei comenzi. Plasarea unei comenzi nu înseamnă automat abonare la newsletter, SMS, WhatsApp sau alte comunicări de marketing.

Îți poți retrage oricând acordul sau te poți opune comunicărilor de marketing:

folosind linkul de dezabonare din mesajele primite;
modificând preferințele de comunicare, dacă această funcție este disponibilă;
contactându-ne la comenzi@edituraunivers.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

Mesajele tranzacționale necesare pentru procesarea comenzilor, cum ar fi confirmarea comenzii, informațiile despre plată, factură, livrare, retur sau rambursare, nu sunt comunicări comerciale și pot fi transmise independent de abonarea la newsletter.

5. Destinatarii datelor

Pentru scopurile de mai sus, putem transmite datele tale către categorii de destinatari care acționează, după caz, ca persoane împuternicite, operatori independenți sau operatori asociați, în măsura necesară:

furnizorul platformei de e-commerce și de găzduire a site-ului;
furnizorii de servicii tehnice, mentenanță, securitate, analiză și suport IT;
firmele de curierat, livrare, logistică, depozitare și fulfillment;
procesatorii de plăți, instituțiile bancare și furnizorii de servicii financiare;
furnizorii de servicii de e-mail, SMS, marketing, automatizare, publicitate și analiză;
furnizorii de servicii de contabilitate, facturare, consultanță, audit sau asistență juridică;
furnizorii de servicii pentru gestionarea recenziilor, formularelor, suportului pentru clienți sau comunicării cu utilizatorii;
autoritățile publice, instanțele sau alte instituții, atunci când legea ne obligă sau când este necesar pentru apărarea drepturilor noastre.

Acolo unde, pentru anumite prelucrări (de exemplu, în cadrul unor platforme de marketing sau de publicitate), acționăm împreună cu un alt operator în calitate de operatori asociați, esența acordului dintre operatori poate fi pusă la dispoziție la cerere.

Lista actualizată a categoriilor de destinatari sau, după caz, informații suplimentare privind destinatarii concreți pot fi puse la dispoziție la cerere, în măsura permisă de lege.

Nu vindem datele tale personale.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii noștri de servicii, inclusiv furnizori de platforme e-commerce, găzduire, marketing, analiză sau suport tehnic, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În astfel de cazuri, transferul se realizează numai în condițiile prevăzute de GDPR, inclusiv pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene, a clauzelor contractuale standard sau a altor garanții adecvate.

Poți solicita informații suplimentare privind garanțiile aplicabile transferurilor internaționale contactându-ne la comenzi@edituraunivers.ro.

7. Durata de stocare

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea ne obligă ori ne permite să le păstrăm.

În general, aplicăm următoarele durate orientative:

datele de facturare, contabile și fiscale: pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă aplicabilă, de regulă 10 ani;
datele privind comenzile, livrările, retururile și rambursările: pe durata necesară gestionării contractului, garanției legale, reclamațiilor și termenelor de prescripție aplicabile;
datele contului de client: pe durata existenței contului și, ulterior, pentru o perioadă rezonabilă necesară gestionării istoricului comenzilor, obligațiilor legale, securității și eventualelor solicitări sau litigii;
datele de comunicare cu clienții: pe durata necesară soluționării solicitării și ulterior pentru perioada necesară dovedirii modului de soluționare, conform termenelor legale aplicabile;
datele prelucrate pe baza consimțământului pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau până când datele nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate;
datele privind dezabonările și istoricul consimțămintelor: atât timp cât este necesar pentru a dovedi respectarea opțiunilor tale și a obligațiilor legale;
datele colectate prin cookie-uri și tehnologii similare: conform duratelor menționate în Politica de cookie-uri.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, conform legislației aplicabile și procedurilor interne.

8. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi, în condițiile GDPR:

dreptul de acces la datele tale;
dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție la prelucrarea întemeiată pe interes legitim;
dreptul de opoziție, în orice moment, la prelucrarea datelor în scop de marketing direct;
dreptul de a-ți retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice asupra ta sau te afectează în mod similar semnificativ;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Poți exercita aceste drepturi printr-o cerere transmisă la comenzi@edituraunivers.ro.

Vom răspunde solicitării tale în termenele prevăzute de GDPR, de regulă în cel mult o lună de la primirea cererii. În anumite situații, acest termen poate fi prelungit conform legii, caz în care te vom informa.

Pentru protejarea datelor tale, putem solicita informații suplimentare necesare pentru confirmarea identității înainte de a da curs unei cereri.

De asemenea, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București Website: www.dataprotection.ro

9. Caracterul obligatoriu al furnizării datelor

Furnizarea datelor necesare procesării și livrării comenzilor este necesară pentru încheierea și executarea contractului. Refuzul de a furniza aceste date poate determina imposibilitatea creării contului, plasării comenzii, procesării plății, emiterii facturii, livrării produselor sau soluționării solicitărilor tale.

Furnizarea datelor pentru comunicări comerciale este opțională. Refuzul sau retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează posibilitatea de a plasa comenzi pe site.

Dacă îți modifici datele în cont sau prin formularele de pe site și există comenzi deja plasate, comenzile respective pot fi procesate folosind datele existente la momentul plasării, cu excepția cazului în care modificarea poate fi aplicată operațional înainte de procesare sau expediere.

10. Decizii automate și profilare

Editura Univers nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor care produc efecte juridice asupra ta sau te afectează în mod similar semnificativ.

Putem utiliza instrumente de analiză, segmentare sau recomandare pentru a înțelege mai bine preferințele clienților, pentru a îmbunătăți site-ul și pentru a transmite comunicări mai relevante, în condițiile legislației aplicabile și ale preferințelor tale de marketing.

Te poți opune oricând prelucrării datelor tale în scop de marketing direct, inclusiv profilării asociate acestui scop, contactându-ne la comenzi@edituraunivers.ro sau folosind mecanismele de dezabonare disponibile.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, distrugerii sau divulgării neautorizate.

Aceste măsuri pot include, după caz, controlul accesului, securizarea conturilor, limitarea accesului la date, utilizarea furnizorilor specializați, măsuri de protecție a sistemelor informatice și proceduri interne privind gestionarea datelor.

Editura Univers nu îți solicită niciodată parole, coduri de autentificare, coduri de card sau alte informații confidențiale prin e-mail, telefon, SMS sau alte mijloace nesecurizate.

Dacă primești un mesaj suspect care pare să vină din partea Editurii Univers, te rugăm să nu accesezi linkuri și să nu transmiți date personale sau bancare înainte de a verifica autenticitatea mesajului.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare în condițiile Legii nr. 506/2004 și ale GDPR.

Cookie-urile strict necesare sunt folosite pentru funcționarea site-ului, a coșului de cumpărături, a contului de client și a procesului de checkout.

Cookie-urile de analiză, marketing, publicitate sau alte tehnologii similare sunt utilizate în condițiile Politicii de cookie-uri și ale preferințelor exprimate de tine prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.

Detaliile privind tipurile de cookie-uri, scopurile, furnizorii, durata de stocare și modul de gestionare a preferințelor sunt prezentate în Politica de cookie-uri disponibilă pe site.

13. Datele minorilor

Site-ul www.edituraunivers.ro comercializează inclusiv cărți pentru copii, însă produsele sunt achiziționate de adulți.

Nu intenționăm să colectăm date personale direct de la copii. Dacă ai sub 16 ani, te rugăm să nu ne transmiți date personale și să folosești site-ul doar cu acordul și supravegherea unui părinte sau tutore.

Dacă aflăm că am colectat date personale ale unui minor fără acordul corespunzător, vom lua măsuri pentru ștergerea sau limitarea prelucrării acestor date, în condițiile legii.

14. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către alte website-uri, platforme sau servicii operate de terți.

Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, practicile de prelucrare a datelor sau conținutul acestor website-uri externe. Îți recomandăm să consulți politicile de confidențialitate ale fiecărui website pe care îl accesezi.

15. Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate periodic, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul accesării.

Dacă modificările sunt semnificative, putem informa utilizatorii prin mijloace adecvate, cum ar fi afișarea unei notificări pe site sau transmiterea unei informări prin e-mail, dacă este cazul.

Ultima actualizare: 1 iulie 2026

Autori

Cărți